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“城市管家专治”基层“疑难杂症”

文章来源:admin    时间:2022-04-15

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“多亏了程队长奇思妙想,现在便道修好了,居民出行难的问题也解决了!”近日,武汉市东湖高新区佛祖岭街道还建房G区居民告别“出行难”,该街道物业公司向佛祖岭街城管执法中队二中队送来锦旗。

他们提到的程队长,是佛祖岭街城管执法中队二中队长程丹军。从事城管工作13年来,他走遍辖区大街小巷,专盯居民的“烦心事”“难解事”,在难点问题上用狠劲、下狠功,推动问题解决。

巧修便民路破解出行难

“G区门口在施工,居民进出很不方便,早高峰甚至要排一两个小时才能出小区。”今年2月,程丹军接到佛祖岭还建房G区居民投诉。

据了解,该小区有4800余户居民,此前仅有流芳路上一个出入口。因流芳路改造施工,小区出入口原有的双向四车道变成了两车道,通行效率大幅降低。为缓解通行压力,社区和物业简单改造了靠近光谷二路的出口,暂供车辆出行,但拥堵并未好转。

接到任务后,程丹军第一时间和同事前往现场了解情况。“流芳路施工改造预计要持续到今年底,出行是个大问题,一定要想办法尽快解决。”

经过多次走访,程丹军发现该小区有一条只能单向行驶的小路。“能不能将这个出入口进行改造,实现同时进出?”程丹军组织社区、物业、施工单位轮番查看,改造想法得到一致赞同。

改造费用谁来承担?又一道难题摆在程丹军面前。为了尽快解决拥堵问题,程丹军尝试联系了流芳路改造施工单位的负责人。一番沟通后,施工单位提出,新宝手机平台,承担全部费用。

3月15日,经过半个多月的施工,一条100多米长的水泥便道修建完成,可供居民双向进出。如今,该小区1万多名居民、3000多辆私家车通行效率大幅提高。

柔性执法巧治占道经营

提到程丹军,东湖高新区佛祖岭街湖口二路上老兵修车摊摊主曾长友总是竖起大拇指。

曾长友今年75岁,二十多年前退休后在路边摆起了修车摊。近年来,随着城市建设加快,该摊位由于占用市政道路,存在较大安全隐患,需要依法取缔。

“刚开始与老人沟通时,他情绪激动,声称坚决不搬,我们暂缓执法。”回忆起当时的情景,程丹军记忆犹新。

随后,程丹军前后上门10余次走访了解曾长友的家庭状况。曾长友被逐步打动,开始向程丹军倾诉心声。原来,他和老伴疾病缠身,虽然有退休金和医保,但看病费用仍然是一笔巨大的开销,修车摊是他们收入的主要来源。

程丹军深受触动,并将情况上报领导,帮助老人在附近找到了一处合法经营空地,并免费为其提供了集装箱。

2020年8月29日,原有的修车棚拆除了,人行道通畅了,老兵修车摊搬到了新地址重新开张了。如今,路过修车摊时,程丹军仍会和曾长友聊天;逢年过节,他也会带上物品前去慰问。

程丹军说,城管执法队员的工作,涵盖巡查执法、受理投诉、调解纠纷的方方面面,每天面对各种各样的“疑难杂症”。

在接受湖北日报全媒记者采访的过程中,程丹军的电话频频响起。据他介绍,仅佛祖岭街城管执法中队二中队一天即可接到10-20个投诉。“尽管工作繁琐,但能够真正帮到他人。看到投诉变少、城市环境变好、老百姓生活更幸福,是我最快乐的事情。”

(湖北日报全媒记者 张倩倩 祝璇 通讯员 金婵 刘倩颖)

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